1. Prodajalec in kontakt
Prodajalec je NOVI FORUM d.o.o. za trgovinu, Roberta Frangeša Mihanovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 92006302133, vpisan v sodni register Trgovskega sodišča v Zagrebu, MBS 080523958. Trgovina posluje pod imenom rasvjeta.net. Za vprašanja o ponudbah in naročilih je kontakt prodaja@rasvjeta.net, telefon +385 1 6701 250. Reklamacije se pošljejo na prigovori@novi-forum.com ali po pošti na navedeni naslov.
Naslov družbe ni samodejno prodajno mesto za osebni prevzem ali vračilo blaga. Pred prihodom se dogovorita termin in način predaje.
2. Nakup izključno za poslovne potrebe
Kupec je lahko pravna oseba z odobrenim poslovnim računom, ki blago nabavlja za svoje poslovanje. Fizične osebe ne morejo skleniti pogodb kot kupci v tej trgovini. Zaposleni ali druga pooblaščena oseba uporablja račun v imenu in za račun pravne osebe.
Ti pogoji urejajo B2B odnose. Za pogodbe, v katerih kupec ne nastopa kot potrošnik, se ne uporabljajo določbe o potrošniških pogodbah, vključno s potrošniško pravico do enostranske odpovedi v 14 dneh brez navedbe razloga. Oznaka B2B, OIB ali izjava uporabnika sama po sebi ne more izključiti prisilnih pravic osebe, ki bi v konkretnem razmerju po zakonu vseeno veljala za potrošnika.
Za poslovni nakup se še naprej uporabljajo Zakon o obveznih razmerjih, predpisi o elektronskem poslovanju in drugi veljavni predpisi. Odgovornost za napake in varnost izdelkov ne preneha zato, ker je kupec poslovni subjekt.
3. Registracija, preverjanje in pooblastila
Uporabnik navede resnične podatke o pravni osebi: polno ime, OIB in poslovni naslov na Hrvaškem. Trgovina preveri poslovni status in lahko zahteva dokazilo o pooblastilu za zastopanje ali nabavo. Registracija in potrditev e-poštnega naslova ne pomenita samodejne odobritve nakupa.
Podjetje je odgovorno za dodeljevanje pooblastil zaposlenim, točnost podatkov in pravočasno ukinitev nepotrebnih dostopov. Uporabniki ne smejo deliti dostopnih povezav in sej. Sum neposlanega dostopa je treba takoj prijaviti prodajalcu.
Dostop do nakupa je lahko začasno onemogočen zaradi netočnih podatkov, prenehanja pooblastila, zlorabe ali neizpolnjenih pogodbenih obveznosti. Onemogočitev sama po sebi ne razveljavi že sklenjenih pogodb niti utemeljenih zahtevkov kupca.
4. Izbira, ponudba in sklenitev pogodbe
Shranjevanje projekta, dodajanje v košarico, pogovor z asistentom in pošiljanje povpraševanja služijo pripravi nabave. Sami po sebi ne sklenejo pogodbe in ne rezervirajo blaga. Opisi in informativne cene, ki niso označene kot potrjena ponudba, so povabilo k preverjanju pogojev.
Pred dejanskim naročilom se kupcu omogoči pregled in popravek postavk, količin, poslovnih podatkov, naslova, dostave in skupnega zneska. Pogodba je sklenjena s sprejemom konkretne zavezujoče ponudbe znotraj njene veljavnosti ali z izrecno potrditvijo dejanskega naročila s strani prodajalca, v skladu s pogoji, navedenimi v tej ponudbi. Samodejno obvestilo o prejemu zahteve ni takšna potrditev.
Portal lahko evidentira sprejem ponudbe brez samodejnega ustvarjanja naročila ali računa. Evidenčni status ne nadomešča vsebine dogovorjene ponudbe in veljavnih pravil o sklepanju pogodb. Posebej dogovorjeni pogoji imajo prednost pred splošnimi pogoji, ob upoštevanju obveznih predpisov.
Jezik sklepanja pogodb je hrvaški. Vmesnik trgovine in pogovor z Lumnom sta na voljo tudi v drugih jezikih po izbiri uporabnika. Kupec lahko prenese to različico pogojev ter shrani ponudbo in potrditev naročila. Naknadno objavljena različica ne spreminja že sklenjene pogodbe brez ustreznega dogovora.
5. Cene, davki in plačilo
Cene so prikazane v evrih. Ob prikazu mora biti jasno navedeno, ali gre za neto znesek, znesek z DDV-jem ali informativno oceno. Dogovorjeni cenik velja za pripadajoče podjetje in pod dogovorjenimi pogoji. Informativna ocena davka ni obračun za plačilo.
Potrjena ponudba ali končni pregled navaja ceno artiklov, veljavni DDV, dostavo in druge vnaprej dogovorjene stroške ter skupni znesek. Napačen ali nepopoln prikaz zahteva novo preverjanje; že dogovorjena cena se ne spreminja enostransko.
Plačilo je mogoče s kartico prek Stripe ali z nakazilom na transakcijski račun Novega Foruma. Za nakazilo na račun končna potrditev naročila navaja IBAN, znesek in sklic; ti podatki so na voljo tudi v poslovnem računu. Naročilo ostane neplačano do potrditve knjiženega plačila. Rok plačila se določi v ponudbi ali potrditvi naročila. Odlog plačila je na voljo le z ločenim dogovorom in odobritvijo.
Razpoložljivi načini plačila so prikazani v končnem pregledu. Plačilo s kartico obdeluje Stripe; prodajalec ne prejme celotne številke kartice niti varnostne kode. Neuspešno plačilo ni potrditev naročila. Če je bil znesek zaračunan, potrditev naročila pa ni prikazana, preverite stanje v računu ali se pred ponovnim plačilom obrnite na prodajalca.
Vračilo odobrenega zneska kartičnega plačila se izvede na izvirni način plačila. Čas knjiženja je odvisen od ponudnika plačilnih storitev in kupčeve banke. Potrditev naročila in potrditev plačila nista račun; račun se izda v skladu z veljavnimi predpisi in dostavi v dogovorjeni obliki.
6. Razpoložljivost in dostava
Kraj, način, strošek in rok dostave se potrdijo za konkretno naročilo. Informativna količina v katalogu ali pri dobavitelju ni potrditev rezervacije niti jamstvo roka. Delna dostava, nadomestni artikli in dodatni stroški zahtevajo dogovor s kupcem.
Blago se dostavi neposredno iz dobaviteljevega skladišča na naslov kupca na Hrvaškem. Dostava znaša 7 € z DDV-jem za vrednost blaga po popustu do vključno 299 € z DDV-jem; nad 299 € z DDV-jem je dostava brezplačna. Prag se izračuna na blago brez stroška dostave. Končni obračun je prikazan pred plačilom.
Količina se nanaša na enoto, prikazano ob artiklu: kos, meter, par, komplet ali set. Enota ni nujno enaka tovarniškemu pakiranju. Minimalna količina in korak naročanja, kadar sta določena, sta prikazana pred naročilom. Oznaka »zadnji kosi« označuje omejeno ponudbo in sama po sebi ne pomeni znižane cene.
Če nastane ovira pri dostavi, prodajalec obvesti kupca in predlaga rešitev. Pravice zaradi zamude ali nezmožnosti izpolnitve urejajo dogovor in veljavni predpisi. Prehod tveganja se določi glede na dogovorjeni način predaje in zakon.
Ob prevzemu preverite število paketov in vidne poškodbe. Če je mogoče, jih zabeležite s prevoznikom in fotografirajte embalažo. Odsotnost zapisnika sama po sebi ne odpravlja pravic, za katere zakon ne zahteva tega dokumenta. Vgradnjo naj izvede ustrezno usposobljena oseba v skladu z navodili za izdelek.
7. Napake, reklamacije in vračila
Nakup B2B ne vključuje pravice potrošnika do vračila brezhibnega blaga v 14 dneh brez razloga. Prostovoljno vračilo brezhibnega blaga je mogoče, kadar se prodajalec in kupec o tem posebej dogovorita, vključno s stanjem blaga, načinom vračila in stroški. To pravilo se ne nanaša na uveljavljanje pravic zaradi napak ali neizpolnitve pogodbe.
Pri gospodarski pogodbi mora kupec pregledati blago, takoj ko je to mogoče glede na redni potek poslovanja, in prodajalca brez odlašanja obvestiti o ugotovljenih napakah. Tudi skrito napako je treba prijaviti brez odlašanja po odkritju, ob upoštevanju zakonskih rokov in izjem. Ti pogoji ne uvajajo dodatnega roka 24 ali 48 ur, s katerim bi se odpravile zakonske pravice.
V reklamaciji navedite podjetje, številko ponudbe, naročila ali računa, šifro artikla, količino in opis težave ter, če so na voljo, fotografije. Dokazilo o nakupu je lahko tudi druga ustrezna poslovna evidenca. Kontakt je prigovori@novi-forum.com.
Glede na zakonske predpostavke lahko kupec zahteva odpravo napake, zamenjavo, znižanje cene ali odstop od pogodbe ter uveljavlja druge pripadajoče pravice. Komercialna garancija se uporablja, če je dana, v obsegu pripadajoče garancijske izjave, in ne nadomešča odgovornosti prodajalca za stvarne napake.
Po odpravi napake s popravilom veljajo ustrezna pravila o podaljšanju rokov odgovornosti, vključno z enkratnim podaljšanjem za šest mesecev pri gospodarski pogodbi, kadar so izpolnjene zakonske predpostavke.
Način pregleda in vračila dogovorimo glede na vrsto težave. Pravice zaradi napak niso samodejno pogojene z originalno embalažo. S temi pogoji ni izključena odgovornost, ki je po prisilnih predpisih ni dovoljeno izključiti.
8. Asistent, vizualizacije in vsebina
Lumen pomaga pri iskanju in izbiri. Njegova priporočila so lahko nepopolna ali netočna. Odgovor AI ni strokovni projekt, zavezujoča ponudba, potrditev tehnične skladnosti niti dokazilo o izvedenem naročilu, plačilu ali dobavi.
Generirane slike prikazujejo možen videz prostora. Dimenzije, materiale, svetlobne vrednosti in pogoje vgradnje preverite v potrjeni dokumentaciji izdelka. Uporabnik sme naložiti vsebino, za katero ima potrebne pravice in pooblastila.
Vsebino trgovine je dovoljeno uporabljati za pripravo lastne poslovne nabave. Prenos seznama za projekt ne prenaša avtorskih pravic na fotografije, opise ali drugo zaščiteno vsebino.
9. Osebni podatki in obvestila
Poslovni model ne izključuje varstva osebnih podatkov kontaktov in zaposlenih. Nameni in način obdelave so opisani v obvestilu o zasebnosti, dostopnem v nogi trgovine. Sprejem pogojev poslovanja ni privolitev za novičnik.
Trženjska sporočila in personalizacija so ločeni od sklepanja pogodb in poslovnih obvestil. Novičnik se pošilja prijavljenim prejemnikom z možnostjo odjave v vsakem sporočilu in v uporabniškem računu. Obvestilo o ponovni razpoložljivosti artikla ne vključuje prijave na novičnik.
10. Veljavno pravo in spremembe
Uporablja se pravo Republike Hrvaške, ob upoštevanju prisilnih pravil, ki veljajo za konkretno razmerje. Stranki bosta spor poskušali rešiti z neposrednim dogovorom, če pa to ni mogoče, je pristojno sodišče v skladu z veljavnimi zakonskimi pravili. Ti pogoji ne omejujejo dostopa do pristojnih organov.
Različica pogojev je označena z datumom 2026-09-06. Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na ostale določbe, če lahko pogodba obstane brez nje.