1. Prodavatelj i kontakt
Prodavatelj je NOVI FORUM d.o.o. za trgovinu, Roberta Frangeša Mihanovića 6, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 92006302133, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS 080523958. Trgovina posluje pod nazivom rasvjeta.net. Za pitanja o ponudama i narudžbama kontakt je prodaja@rasvjeta.net, telefon +385 1 6701 250. Reklamacije se dostavljaju na prigovori@novi-forum.com ili poštom na navedenu adresu.
Adresa društva nije automatski prodajno mjesto za osobno preuzimanje ili povrat robe. Prije dolaska dogovaraju se termin i način predaje.
2. Kupnja isključivo za poslovne potrebe
Kupac može biti pravna osoba s odobrenim poslovnim računom koja robu nabavlja za svoje poslovanje. Fizičke osobe ne mogu sklapati ugovore kao kupci u ovoj trgovini. Zaposlenik ili druga ovlaštena osoba koristi račun u ime i za račun pravne osobe.
Ovi uvjeti uređuju B2B odnose. Na ugovore u kojima kupac ne nastupa kao potrošač ne primjenjuju se odredbe o potrošačkim ugovorima, uključujući potrošačko pravo na jednostrani raskid u 14 dana bez navođenja razloga. Oznaka B2B, OIB ili izjava korisnika sami po sebi ne mogu isključiti prisilna prava osobe koja bi u konkretnom odnosu po zakonu ipak bila potrošač.
Na poslovnu kupnju i dalje se primjenjuju Zakon o obveznim odnosima, propisi o elektroničkoj trgovini i ostali primjenjivi propisi. Odgovornost za nedostatke i sigurnost proizvoda ne prestaje zato što je kupac poslovni subjekt.
3. Registracija, provjera i ovlasti
Korisnik navodi istinite podatke o pravnoj osobi: puni naziv, OIB i poslovnu adresu u Hrvatskoj. Trgovina provjerava poslovni status i može zatražiti dokaz ovlaštenja za zastupanje ili nabavu. Registracija i potvrda e-mail adrese ne znače automatsko odobrenje kupnje.
Tvrtka odgovara za dodjeljivanje ovlasti zaposlenicima, točnost podataka i pravodobno ukidanje nepotrebnih pristupa. Korisnici ne smiju dijeliti pristupne poveznice i sesije. Sumnju na neovlašteni pristup treba odmah prijaviti prodavatelju.
Pristup kupnji može biti obustavljen zbog netočnih podataka, prestanka ovlaštenja, zlouporabe ili neispunjenih ugovornih obveza. Obustava sama ne poništava već sklopljene ugovore ni opravdana potraživanja kupca.
4. Odabir, ponuda i sklapanje ugovora
Spremanje projekta, dodavanje u košaricu, razgovor s asistentom i slanje upita služe pripremi nabave. Sami po sebi ne sklapaju ugovor i ne rezerviraju robu. Opisi i informativne cijene koje nisu označene kao potvrđena ponuda poziv su da zatražite provjeru uvjeta.
Prije stvarne narudžbe kupcu se omogućuju pregled i ispravak stavki, količina, poslovnih podataka, adrese, dostave i ukupnog iznosa. Ugovor se sklapa prihvatom konkretne obvezujuće ponude unutar njezine valjanosti ili izričitom potvrdom stvarne narudžbe od prodavatelja, prema uvjetima navedenima u toj ponudi. Automatska obavijest o zaprimanju zahtjeva nije takva potvrda.
Portal može evidentirati prihvat ponude bez automatskog stvaranja narudžbe ili računa. Evidencijski status ne zamjenjuje sadržaj dogovorene ponude i primjenjiva pravila o sklapanju ugovora. Posebno dogovoreni uvjeti imaju prednost pred općim uvjetima, uz primjenu prisilnih propisa.
Jezik ugovaranja je hrvatski. Sučelje trgovine i razgovor s Lumenom dostupni su i na drugim jezicima, prema odabiru korisnika. Kupac može preuzeti ovu verziju uvjeta i sačuvati ponudu te potvrdu narudžbe. Naknadno objavljena verzija ne mijenja već sklopljen ugovor bez odgovarajućeg dogovora.
5. Cijene, porezi i plaćanje
Cijene se prikazuju u eurima. Uz prikaz mora biti jasno navedeno radi li se o neto iznosu, iznosu s PDV-om ili informativnoj procjeni. Ugovoreni cjenik vrijedi za pripadajuću tvrtku i pod dogovorenim uvjetima. Informativna procjena poreza nije obračun za plaćanje.
Potvrđena ponuda ili završni pregled navodi cijenu artikala, primjenjivi PDV, dostavu i druge unaprijed dogovorene troškove te ukupni iznos. Pogrešan ili nepotpun prikaz zahtijeva novu provjeru; već ugovorena cijena ne mijenja se jednostrano.
Plaćanje je moguće karticom putem Stripea ili uplatom na transakcijski račun Novog Foruma. Za uplatu na račun završna potvrda narudžbe navodi IBAN, iznos i poziv na broj; ti su podaci dostupni i u poslovnom računu. Narudžba ostaje neplaćena do potvrde knjižene uplate. Rok plaćanja određuje se u ponudi ili potvrdi narudžbe. Odgoda plaćanja dostupna je samo uz zaseban dogovor i odobrenje.
Dostupni načini plaćanja prikazani su u završnom pregledu. Kartičnu naplatu obrađuje Stripe; prodavatelj ne prima puni broj kartice ni sigurnosni kod. Neuspješno plaćanje nije potvrda narudžbe. Ako je iznos naplaćen, a potvrda narudžbe nije prikazana, provjerite status u računu ili kontaktirajte prodavatelja prije ponovnog plaćanja.
Povrat odobrenog iznosa kartične naplate provodi se na izvorni način plaćanja. Vrijeme knjiženja ovisi o pružatelju platne usluge i banci kupca. Potvrda narudžbe i potvrda naplate nisu račun; račun se izdaje prema primjenjivim propisima i dostavlja u dogovorenom obliku.
6. Dostupnost i isporuka
Mjesto, način, trošak i rok isporuke potvrđuju se za konkretnu narudžbu. Informativna količina u katalogu ili kod dobavljača nije potvrda rezervacije niti jamstvo roka. Djelomična isporuka, zamjenski artikli i dodatni troškovi zahtijevaju dogovor s kupcem.
Roba se isporučuje izravno iz skladišta dobavljača na adresu kupca u Hrvatskoj. Dostava iznosi 7 € s PDV-om za vrijednost robe nakon popusta do uključivo 299 € s PDV-om; iznad 299 € s PDV-om dostava je besplatna. Prag se računa na robu bez troška dostave. Konačni obračun prikazuje se prije plaćanja.
Količina se odnosi na jedinicu prikazanu uz artikl: komad, metar, par, komplet ili set. Jedinica nije nužno jednaka tvorničkom pakiranju. Minimalna količina i korak naručivanja, kada su određeni, prikazuju se prije narudžbe. Oznaka „zadnji komadi” označava ograničenu ponudu i sama po sebi ne znači sniženu cijenu.
Ako nastane prepreka isporuci, prodavatelj obavještava kupca i predlaže rješenje. Prava zbog zakašnjenja ili nemogućnosti ispunjenja uređuju dogovor i primjenjivi propisi. Prijelaz rizika određuje se prema dogovorenom načinu predaje i zakonu.
Pri preuzimanju provjerite broj paketa i vidljiva oštećenja. Ako je moguće, zabilježite ih s prijevoznikom i fotografirajte ambalažu. Izostanak zapisnika sam po sebi ne ukida prava za koja zakon ne traži taj dokument. Ugradnju treba izvesti odgovarajuće stručna osoba prema uputama za proizvod.
7. Nedostaci, reklamacije i povrat
B2B kupnja ne uključuje potrošačko pravo na povrat ispravne robe u 14 dana bez razloga. Dobrovoljni povrat ispravne robe moguć je kada ga prodavatelj i kupac posebno dogovore, uključujući stanje robe, način povrata i troškove. To pravilo ne odnosi se na ostvarivanje prava zbog nedostataka ili neispunjenja ugovora.
Kod trgovačkog ugovora kupac treba pregledati robu čim je to prema redovitom tijeku poslovanja moguće i o uočenim nedostacima obavijestiti prodavatelja bez odgađanja. I skriveni nedostatak treba prijaviti bez odgađanja nakon otkrivanja, uz primjenu zakonskih rokova i iznimaka. Ovi uvjeti ne uvode dodatni rok od 24 ili 48 sati kojim bi se ukinula zakonska prava.
U reklamaciji navedite tvrtku, broj ponude, narudžbe ili računa, šifru artikla, količinu i opis problema te, ako su dostupne, fotografije. Dokaz kupnje može biti i druga odgovarajuća poslovna evidencija. Kontakt je prigovori@novi-forum.com.
Ovisno o zakonskim pretpostavkama kupac može zahtijevati uklanjanje nedostatka, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora te ostvarivati druga pripadajuća prava. Komercijalno jamstvo primjenjuje se ako je dano, u opsegu pripadajuće izjave o jamstvu, i ne zamjenjuje odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke.
Nakon otklanjanja nedostatka popravkom primjenjuju se važeća pravila o produljenju rokova odgovornosti, uključujući jednokratno produljenje za šest mjeseci kod trgovačkog ugovora kada su ispunjene zakonske pretpostavke.
Način pregleda i povrata dogovaramo prema vrsti problema. Prava zbog nedostatka ne uvjetuju se automatski izvornom ambalažom. Ovim uvjetima ne isključuje se odgovornost koju prema prisilnim propisima nije dopušteno isključiti.
8. Asistent, vizualizacije i sadržaj
Lumen pomaže s pretragom i odabirom. Njegove preporuke mogu biti nepotpune ili netočne. AI odgovor nije stručni projekt, obvezujuća ponuda, potvrda tehničke kompatibilnosti ni dokaz izvršene narudžbe, naplate ili isporuke.
Generirane slike prikazuju mogući izgled prostora. Dimenzije, materijale, svjetlosne vrijednosti i uvjete ugradnje provjerite u potvrđenoj dokumentaciji proizvoda. Korisnik smije učitati sadržaj za koji ima potrebna prava i ovlaštenja.
Sadržaj trgovine smije se koristiti za pripremu vlastite poslovne nabave. Preuzimanje popisa za projekt ne prenosi autorska prava na fotografije, opise ili drugi zaštićeni sadržaj.
9. Osobni podaci i obavijesti
Poslovni model ne isključuje zaštitu osobnih podataka kontakata i zaposlenika. Svrhe i način obrade opisani su u obavijesti o privatnosti dostupnoj u podnožju trgovine. Prihvat uvjeta poslovanja nije privola za newsletter.
Marketinške poruke i personalizacija odvojeni su od ugovaranja i poslovnih obavijesti. Newsletter se šalje prijavljenim primateljima uz mogućnost odjave u svakoj poruci i u korisničkom računu. Obavijest o ponovnoj dostupnosti artikla ne uključuje prijavu na newsletter.
10. Mjerodavno pravo i izmjene
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje prisilnih pravila koja se primjenjuju na konkretni odnos. Stranke će pokušati spor riješiti izravnim dogovorom, a ako to nije moguće, nadležan je sud prema primjenjivim zakonskim pravilima. Ovi uvjeti ne ograničavaju pristup nadležnim tijelima.
Verzija uvjeta označena je datumom 2026-09-06. Nevaljanost pojedine odredbe ne utječe na ostale odredbe ako ugovor može opstati bez nje.